Yogyakarta – Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDIKTI) Wilayah V kembali melaksanakan apel pegawai rutin yang diikuti oleh seluruh pegawai pada Senin (20/7). Bertempat di halaman kantor LLDIKTI Wilayah V, apel dibina oleh Aan Muhsinin, S.H. selaku penanggungjawab Hukum Kepgegawaian dan Tata Laksana.
Dalam amanatnya, beliau menyampaikan apresiasi atas capaian pelayanan publik LLDIKTI Wilayah V pada Triwulan II Tahun 2026. Berdasarkan hasil penilaian penerima layanan melalui aplikasi Unit Layanan Terpadu (ULT) dan Survei Kepuasan Masyarakat periode April-Juni 2026, seluruh 53 petugas layanan berhasil meraih nilai sempurna dengan skala 4.
Capaian tersebut diperkuat dengan keberhasilan LLDIKTI Wilayah V mempertahankan zero complaint selama Triwulan II 2026. Selama periode tersebut tidak terdapat aduan maupun keluhan dari masyarakat terhadap layanan yang diberikan, sehingga mekanisme pemberian sanksi pelayanan dinyatakan nihil. Hasil ini mencerminkan konsistensi seluruh pegawai dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Di balik capaian tersebut, Aan Muhsinin, S.H. mengingatkan pentingnya meningkatkan kedisiplinan kehadiran pegawai. Meskipun tren keterlambatan menunjukkan penurunan pada bulan Juni, kedisiplinan waktu perlu terus diperkuat sebagai wujud integritas sekaligus fondasi dalam memberikan pelayanan yang berkualitas.
Penguatan kedisiplinan juga perlu diiringi dengan penyempurnaan Standar Operasional Prosedur (SOP) internal. Manajemen waktu, efisiensi administrasi, dan koordinasi antartim perlu terus dievaluasi agar sistem kerja semakin tertib dan mampu menjaga mutu pelayanan secara konsisten.
Aan Muhsinin, S.H. juga mengingatkan bahwa LLDIKTI Wilayah V saat ini memasuki tahap akhir penilaian menuju predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Salah satu instrumen evaluasi yang akan dilakukan adalah Mystery Guest, yaitu penilai yang dapat berinteraksi melalui berbagai kanal layanan, baik secara langsung, melalui telepon, pesan elektronik, maupun media sosial. Seluruh pegawai diharapkan senantiasa siap memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pengguna layanan dengan mengedepankan sikap ramah, solutif, responsif, dan profesional. Semangat "Kita, Di Manapun dan Kapanpun, Harus Siap Melayani" diharapkan terus menjadi budaya kerja yang diwujudkan dalam setiap aktivitas pelayanan.
Menutup amanatnya, Aan Muhsinin, S.H. mengajak seluruh pegawai untuk menjaga kekompakan, mempertahankan kualitas pelayanan publik, meningkatkan kedisiplinan, dan menjalankan SOP secara konsisten sebagai upaya bersama mewujudkan LLDIKTI Wilayah V meraih predikat WBBM.
