Logo LLDikti Diktisaintek Berdampak WBK
lldikti5@kemdiktisaintek.go.id +628112982558 FAQ ID EN
  1. Beranda
  2. Layanan Layanan Umum

Layanan Umum

Pelayanan bagi masyarakat umum dan Instansi lainnya

Penerimaan Tamu Pimpinan
No. Komponen Uraian
1 Persyaratan Pelayanan
  1. Surat permohonan audiensi.
  2. Identitas tamu yang meliputi:
    1. Nama.
    2. Nomor handphone.
    3. Alamat email.
    4. Kartu identitas.
  3. Link pertemuan untuk pelaksanaan audiensi secara daring.
2 Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
1. Audiensi Daring
  1. Tamu atau perwakilan tamu menyediakan link pertemuan daring.
  2. Tamu atau perwakilan tamu mempersiapkan kartu identitas.
  3. Sekretaris Pimpinan bergabung melalui link pertemuan.
  4. Sekretaris Pimpinan melakukan pengecekan kartu identitas tamu.
  5. Sekretaris Pimpinan menginformasikan pelaksanaan audiensi kepada pimpinan.
  6. Pimpinan bergabung melalui link pertemuan.
  7. Sekretaris Pimpinan, tamu, atau perwakilan tamu melakukan perekaman pertemuan sesuai kesepakatan.
2. Audiensi Luring
  1. Tamu datang ke kantor dan diarahkan menuju Unit Layanan Terpadu untuk mengisi buku tamu.
  2. Petugas melakukan pengecekan identitas dan keperluan tamu.
  3. Petugas mengarahkan tamu ke ruang tunggu pimpinan dan menyampaikan kedatangan tamu kepada Sekretaris Pimpinan.
  4. Sekretaris Pimpinan menemui tamu dan berkoordinasi dengan bagian umum terkait fasilitas ruangan dan jamuan.
  5. Sekretaris Pimpinan mengarahkan tamu ke ruang pertemuan dan menginformasikan kepada pimpinan.
  6. Pimpinan menemui tamu.
3 Jangka Waktu Penyelesaian Maksimal 1 (satu) hari kerja setelah dokumen yang lengkap dan benar diterima oleh LLDIKTI Wilayah V.
4 Biaya/Tarif Rp0,00 atau tidak dipungut biaya.
5 Produk Pelayanan Penerimaan Tamu Pimpinan.
6 Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan

Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada Kepala Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah V dengan alamat: Jl. Tentara Pelajar No. 13, Yogyakarta

Pengaduan juga dapat disampaikan melalui:

  1. Telepon: (0274) 513538 atau (0274) 587249, pada hari dan jam kerja.
  2. Email: lldikti5@kemdiktisaintek.go.id
  3. WhatsApp: +62 811-2982-558 , pada hari dan jam kerja.
  4. SIAP: https://pandawa-lldikti5.kemdiktisaintek.go.id/siap/
  5. LAPOR!: lapor.go.id 

```

Penanganan Aduan
No. Komponen Uraian
1 Persyaratan Pelayanan
  1. Identitas pemohon yang meliputi:
    1. Nama.
    2. Nomor handphone.
    3. Alamat email.
2 Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

  1. Pemohon menyampaikan aduan.
  2. Admin menerima aduan melalui surat, aplikasi, dan/atau media sosial lainnya.
  3. Admin mengidentifikasi jenis aduan berdasarkan saluran pengaduan yang digunakan.
  4. Admin menyiapkan dan menyusun konsep bahan jawaban.
  5. Kepala Bagian Umum memeriksa dan memverifikasi konsep bahan jawaban.
  6. Kepala LLDIKTI Wilayah V menyetujui konsep bahan jawaban.
  7. Admin mengirimkan jawaban kepada pemohon.
  8. Admin mendokumentasikan jawaban dan proses penyelesaian aduan.
3 Jangka Waktu Penyelesaian
  • Selain melalui aplikasi LAPOR!: maksimal 1 (satu) hari kerja setelah persyaratan yang lengkap dan benar diterima oleh LLDIKTI Wilayah V.
  • Melalui aplikasi LAPOR!: maksimal 10 (sepuluh) hari kerja setelah persyaratan yang lengkap dan benar diterima oleh LLDIKTI Wilayah V.
4 Biaya/Tarif Rp0,00 atau tidak dipungut biaya.
5 Produk Pelayanan Jawaban dan klarifikasi atas aduan.
6 Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan

Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada Kepala Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah V dengan alamat:

Jl. Tentara Pelajar No. 13, Yogyakarta

Pengaduan, saran, dan masukan juga dapat disampaikan melalui:

  1. Telepon: (0274) 513538 atau (0274) 587249, pada hari dan jam kerja.
  2. Email: lldikti5@kemdiktisaintek.go.id
  3. WhatsApp: +62 811-2982-558 , pada hari dan jam kerja.
  4. SIAP: https://pandawa-lldikti5.kemdiktisaintek.go.id/siap/
  5. LAPOR!: lapor.go.id
Permohonan Data dan Informasi
No. Komponen Uraian
1 Persyaratan Pelayanan
  1. Identitas pemohon yang meliputi:
    1. Nama.
    2. Nomor handphone.
    3. Alamat email.
  2. Untuk permohonan informasi publik tertentu, pemohon mengisi Formulir Permintaan Informasi Publik yang memuat:
    1. Nama.
    2. Alamat.
    3. Pekerjaan.
    4. Nomor telepon atau alamat email.
    5. Rincian informasi yang dibutuhkan.
    6. Tujuan penggunaan informasi.
    7. Cara memperoleh informasi.
    8. Cara mendapatkan salinan informasi.
    9. Tanda tangan pemohon.
2 Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

  1. Pemohon menyampaikan permohonan informasi.
  2. Admin menerima permohonan informasi melalui surat, aplikasi, dan/atau media sosial lainnya, sekaligus mengidentifikasi jenis permohonan informasi berdasarkan saluran yang digunakan.
  3. Admin menyiapkan dan menyusun konsep bahan jawaban.
  4. Kepala Bagian Umum memeriksa dan memverifikasi konsep bahan jawaban sesuai jenis permohonan informasi.
  5. Kepala LLDIKTI Wilayah V menyetujui konsep bahan jawaban.
  6. Admin mendokumentasikan dan mengirimkan jawaban kepada pemohon.
3 Jangka Waktu Penyelesaian
  • Permohonan informasi umum: maksimal 2 (dua) jam setelah persyaratan yang lengkap dan benar diterima oleh LLDIKTI Wilayah V.
  • Permohonan informasi publik tertentu, seperti permohonan data untuk penelitian: maksimal 10 (sepuluh) hari kerja setelah persyaratan yang lengkap dan benar diterima oleh LLDIKTI Wilayah V.
4 Biaya/Tarif Rp0,00 atau tidak dipungut biaya.
5 Produk Pelayanan Data dan informasi.
6 Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan

Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada Kepala Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah V dengan alamat:

Jl. Tentara Pelajar No. 13, Yogyakarta

Pengaduan, saran, dan masukan juga dapat disampaikan melalui:

  1. Telepon: (0274) 513538 atau (0274) 587249, pada hari dan jam kerja.
  2. Email: lldikti5@kemdiktisaintek.go.id
  3. WhatsApp: +62 811-2982-558 , pada hari dan jam kerja.
  4. SIAP: https://pandawa-lldikti5.kemdiktisaintek.go.id/siap/
  5. LAPOR!: lapor.go.id 
×
Standar Pelayanan
- EKA PRIMA -
Efisien - Komitmen - Akurat - Professional - Responsif - Informatif - Mutu - Akuntabel
Crafted with ❤️ by Sistem Informasi. Copyright © 2026 LLDIKTI Wilayah V Yogyakarta
Aksesibilitas Isi Survei